Оферта на заключение договора купли-продажи товаров
В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ, настоящий документ является публичной офертой – предложением ООО «АйСи Эйт», адресованным любому физическому или юридическому лицу, имеющему намерение использовать Сервис, далее по тексту именуемому «Пользователь» / «Покупатель».
Договор заключается путем акцепта Пользователем настоящей публичной оферты, содержащей все существенные условия договора. Настоящий документ имеет юридическую силу в соответствии со ст. 434 Гражданского кодекса РФ, является равносильным договору, подписанному Сторонами, и действителен в электронном виде.
1. Общие положения и основные термины
1.1. Продавец - Общество с ограниченной ответственностью ООО «АйСи Эйт» (ОГРН 1232300044580, юридический адрес: 344090, Зорге ул., д. 9, помещ. 1, г. Ростов-на-Дону, г.о. город Ростов-на-Дону, Ростовская область, телефон: +7 (365) 266-85-99, электронная почта: admin@produkty-domoy.ru).
1.2. Сервис - совокупность программ для электронных вычислительных машин и иной информации, содержащейся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет по доменным именам и (или) по сетевым адресам, позволяющим идентифицировать сайты в сети Интернет. Адрес Сайта (доменное имя): produkty-domoy.ru/.
1.3. Интернет-магазин - раздел Сервиса, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Пользователям.
1.4. Товар - продукты питания, бытовые средства для дома и иные товары, представленные к продаже в Интернет-магазине.
1.5. Заказ - запрос Пользователя на приобретение и доставку Товаров, выбранных в Интернет-магазине.
1.6. Партнеры Продавца - лица, оказывающие Продавцу (аффилированным лицам Продавца) информационные и аналитические услуги для улучшения Сервиса и предоставляемых Пользователю возможностей.
1.7. Пользователь - любое дееспособное физическое лицо, осуществляющее доступ к Сервису посредством сети Интернет.
1.8. Покупатель - любое физическое лицо, которое оформило заказ на приобретение товара у продавца в установленном разд. 3 Оферты порядке.
1.9. Оферта - публичное предложение продавца любому лицу заключить на ее условиях договор купли-продажи товара (далее - Договор).
1.10. Заявление о возврате — заявление Покупателя о возврате Товара надлежащего либо ненадлежащего качества с указанием ФИО, паспортных данных, адреса регистрации Покупателя и реквизитов карты и/или банковского счёта для возврата денежных средств.
1.11. Контент — любая информация, текстовая или графическая, размещенная в Сервисе.
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, на основании размещенных Заказов, а Пользователь обязуется принять и оплатить Товар в соответствии с настоящей Офертой.
2.2. Заказывая Товар через Интернет-магазин, Покупатель безоговорочно и в полном объеме соглашается с настоящей Офертой. Акцептом Оферты является размещение Покупателем первого Заказа в Интернет-магазине. Если Пользователь не согласен соблюдать условия настоящей Оферты, такой Пользователь не вправе осуществлять покупки в Интернет-магазине.
2.3. Ответственность за организацию доставки Товара, приобретаемого в Интернет-магазине, Пользователю и за своевременность такой доставки несет ООО «АйСи Эйт». ООО «АйСи Эйт» вправе без согласования с Пользователем осуществить доставку Товара своими силами либо привлечь к осуществлению доставки третьих лиц.
2.4. Пользователь может ознакомиться с информацией о Продавце Товара, характеристиках Товара, условиях его оплаты и прочих условиях заключения Договора при оформлении Заказа.
2.5. До момента совершения Заказа Пользователь обязуется ознакомиться со всеми условиями приобретения Товаров в Интернет-магазине и оказания услуг по их доставке.
2.6. ООО «АйСи Эйт» вправе в любое время в одностороннем внесудебном порядке изменить условия настоящей Оферты. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения покупателя в момент размещения на указанной интернет-странице. Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва Оферты, исполняются на условиях Оферты, которая действовала на момент их оформления. Пользователь должен самостоятельно отслеживать возможные изменения перед размещением Заказа. Если Пользователь не согласен с измененной Офертой, он не вправе размещать Заказ.
2.8. Продавец вправе улучшать Интернет-магазин и его функции в соответствии с предпочтениями Пользователя, в том числе предлагать Пользователю наиболее релевантные рекомендации при использовании Интернет-магазина, на основании анализа поведения Пользователя в Интернет-магазине.
2.9. К отношениям между Пользователем и Продавцом применяются положения Гражданского кодекса РФ (включая правила розничной купли-продажи (глава 30, § 2), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года № 2300-1 и иные правовые акты Российской Федерации, принятые в соответствии с ними.
3. Порядок оформления заказа
3.1. Наименование, цена, количество Товара, а также прочие необходимые условия определяются на основании сведений, указанных в Интернет-магазине и предоставленных Пользователем при оформлении Заказа.
3.2. Продавец предоставляет Пользователю полную и достоверную информацию о Товаре, включая, в зависимости от того, что применимо, информацию об основных потребительских свойствах Товара, о месте изготовления Товара, о цене и об условиях приобретения Товара, об условиях его доставки, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты Товара. Количество Товара, доступное для заказа, указывается в Интернет-магазине исходя из наличия готового к реализации Товара в соответствующем центре формирования заказов либо на складе Продавца. Информация о Товаре, включая условия его эксплуатации и правила хранения, также может доводиться до Пользователя путем размещения на Товаре, на электронных носителях, прикладываемых к Товару, в самом Товаре (на электронной плате внутри Товара в разделе меню), на таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в технической документации или иным способом, установленным законодательством Российской Федерации.
3.3. Существенные условия заключаемого Пользователем договора купли-продажи Товара указываются в опубликованном в Интернет-магазине описании Товара, в форме оформления Заказа, а также в настоящей Оферте.
3.4. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. В случае возникновения у Пользователя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Продавцу.
3.5. Сведения об обязательном подтверждении соответствия Товара представляются в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включают в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
3.6. После оформления Заказа Пользователю предоставляется информация о деталях Заказа, а также о предполагаемых дате и времени доставки Товара путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Пользователем при регистрации в Сервисе, или уведомления через Сервис (в том числе push-уведомления). Дата и время передачи Товара могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных причин или форс-мажорных обстоятельств.
3.7. В случае отсутствия заказанных Пользователем Товаров на складе Продавца, Продавец вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Пользователя, уведомив об этом Пользователя путем направления соответствующего электронного сообщения через функционал Сервиса, по адресу электронной почты, указанному Пользователем при регистрации в Сервисе, или по телефону.
3.8. При оформлении Заказа, содержащего безалкогольные тонизирующие (в том числе энергетические) напитки, Пользователь подтверждает, что достиг совершеннолетия (18 лет), ознакомлен с ограничениями на приобретение безалкогольных тонизирующих напитков согласно законодательству РФ и обязуется предъявить документ, удостоверяющий личность, для проверки возраста при получении Заказа.
3.9. В случае аннулирования полностью либо частично предоплаченного Заказа, поступившая на счет Продавца, стоимость аннулированного Товара возвращается Пользователю способом, которым Товар был оплачен.
3.10. Пользователь несет полную ответственность за предоставление в Сервисе неверных сведений о себе (включая контактные данные), повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Пользователем.
3.11. Осуществляя Заказ, Пользователь подтверждает, что:
а) полностью ознакомился с положениями настоящей Оферты;
б) полностью понимает условия договора купли-продажи Товаров с Продавцом посредством Интернет-магазина;
в) полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения заключенного договора купли-продажи Товаров с Продавцом посредством Интернет-магазина.
3.12. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента получения Продавцом Заказа Пользователя на покупку Товара.

4. Стоимость Товара и его оплата
4.1. Цена Товара, реализуемого в Интернет-магазине, а также стоимость услуги по его доставке (в случае платной доставки Товара) указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость (если применимо).
4.2. Цена Товара определяется Продавцом и указывается на странице Товара в Интернет-магазине. В случае некорректного указания цены заказанного Пользователем Товара Продавец информирует об этом Пользователя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Пользователем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Пользователю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
Цена Товара и стоимость услуги по доставке Товара (в случае платной доставки) может быть изменена Продавцом до оплаты Товара в одностороннем порядке. При этом цена на уже оплаченный Пользователем Товар изменению не подлежит. Цена Товара определяется на момент оплаты Пользователем Заказа. В связи с тем, что информация, содержащаяся на странице Товара, может обновляться во время использования Сервиса, цена, по которой оплачивается Товар, указывается в Сервисе перед оплатой Товара (до подтверждения Пользователем намерения оплатить Товар).
4.3. Продавец вправе размещать в Интернет-магазине предложения о продаже Товаров исключительно в совокупности (одновременная продажа нескольких единиц одного Товара), при этом установленная цена на такие Товары действует лишь в случае приобретения Пользователем всей совокупности Товаров. Все Товары, входящие в такое предложение, являются однородными. Пользователь, осуществивший приобретение всей совокупности Товаров по установленной цене, вправе в случаях и порядке, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей и настоящей Офертой, отказаться от получения или заявить о возврате только всей совокупности Товаров. Отказ от получения или возврат одной или нескольких единиц Товаров, входящих в предложение об одновременной продаже, не допускается, за исключением случаев возврата приобретенных Товаров по причине их ненадлежащего качества либо несоответствия описанию, размещенному в Интернет-магазине.
4.4. Расчеты между Продавцом и Пользователем за Товар могут производиться наличными денежными средствами при доставке Товара или банковскими картами. Пользователю, оформляющему Заказ в Интернет-магазине, предоставляется возможность выбрать вариант оплаты в соответствии с предусмотренными Интернет-магазином способами.
4.5. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары, проводить различные акции и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и указываются на витрине Интернет-магазина. В случае использования Пользователем нескольких видов скидок, предоставленных Продавцом, суммирование скидок не осуществляется, если иное не предусмотрено условиями их предоставления.
4.6. В случае, если начисление Бонусов/Скидок Пользователю либо списание Бонусов Пользователя явилось результатом его недобросовестных действий, Продавец оставляет за собой право отказывать в начислении/списании Бонусов/Скидок и/или отменить Заказ, оформленный с использованием Бонусов/Скидок.
4.7. При осуществлении расчета с Пользователем Продавец формирует и передает Пользователю кассовый чек (чеки) в электронной форме с QR-кодом либо сведения в электронной форме, идентифицирующие кассовый чек, включая ссылку на адрес информационного ресурса, на котором кассовый чек в электронной форме может быть получен Пользователем самостоятельно.
Указанные кассовый чек либо сведения в электронной форме, идентифицирующие кассовый чек, направляются Пользователю на адрес электронной почты, указанный при регистрации либо при использовании Сервиса, а при отсутствии такого адреса электронной почты — в доступный только Пользователю раздел «Заказы» в личном кабинете Пользователя в Сервисе. Принимая настоящую Оферту, Пользователь до момента расчета выражает свое желание и предоставляет свое согласие на получение кассового чека в электронной форме либо сведений, идентифицирующих такой кассовый чек, включая ссылку для самостоятельного получения электронного кассового чека указанными выше способами в соответствии с положениями статьи 1.2 Федерального закона от 22.05.2003 года № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа».
4.8. Оплата банковскими картами осуществляется через авторотационный сервер (далее — «Банк») с использованием банковских карт платежных систем VISA, Mastercard, JCB, МИР.
4.9. Для оплаты покупки Пользователь перенаправляется на платежный шлюз Банка для ввода реквизитов банковской карты. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.
4.10. Конфиденциальность предоставляемой при оплате информации обеспечивается обслуживающим банком. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в соответствии с требованиями платежных систем Visa, MasterCard, JCB, МИР. Продавец не хранит и не обрабатывает платежные данные Покупателя.
4.11. В случае если банк-эмитент платежной карты Пользователя поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, J-Secure или MIR Accept, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Пользователь может уточнить в банке-эмитенте платежной карты.
4.12. При выборе формы оплаты с помощью пластиковой карты проведение платежа по заказу производится непосредственно после его оформления. После завершения оформления заказа в Интернет-магазине и нажатия кнопки оплаты Пользователь переадресовывается на страницу авторизационного сервера Банка, где Пользователю предлагается ввести данные пластиковой карты и инициировать ее авторизацию.
4.13. На странице авторизационного сервера Банка Пользователь вводит номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, CAV2 для JCB, CVP2 для МИР). Все необходимые данные указаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.
4.14. После инициации авторизации Пользователь может вернуться в Интернет-магазин, после чего система уведомляет Пользователя о результатах авторизации. В случае подтверждения авторизации Заказ Пользователя будет автоматически выполняться в соответствии с заданными им ранее условиями. В случае отказа в авторизации карты Пользователь может повторить процедуру оплаты.
4.15. Случаи отказа в совершении платежа:
— банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
— недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Пользователь может узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
— данные банковской карты введены неверно;
— истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Пользователь может узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту.
4.16. Обязательства Пользователя по оплате Товара и услуги по его доставке (в случае платности доставки Товара) считаются исполненными с момента поступления денежных средств на расчетный счет Продавца.
4.17. По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Пользователь может обращаться по адресу электронной почты: admin@produkty-domoy.ru.
5. Доставка Товара
5.1. Доставка Товара осуществляется силами Продавца либо привлеченного Продавцом третьего лица по адресу, указанному Пользователем при регистрации в Сервисе, либо по адресу, согласованному Сторонами, в место нахождения Пользователя или в место, указанное Пользователем для доставки. Прием товара Пользователем осуществляется в месте, согласованном Сторонами. Пользователь обеспечивает доступ лица, осуществляющего доставку, к месту приема Товара и фактическую приемку Товара. В случае отсутствия Пользователя (Получателя) в месте приема Товара в течение более 10 минут, если Пользователем не был выбран способ доставки без непосредственного вручения Товара, либо в случае необеспечения доступа к месту приема Товара Заказ подлежит отмене. При этом Продавец вправе по отменённому Заказу удержать полученные от Пользователя денежные средства полностью или частично в счёт возмещения своих расходов.
5.2. Продавец вправе устанавливать плату за доставку Заказов. Стоимость доставки каждого Заказа в этом случае рассчитывается индивидуально программными средствами, исходя из суммы Заказа и места доставки, стоимость доставки компенсируется Пользователем частично, в зависимости от действующих условий Сервиса, информация о размере платы за доставку предоставляется Пользователю в Сервисе при завершении оформления Заказа.
5.3. Срок доставки Товара зависит от наличия заказанных позиций Товара на складе и времени, необходимого на обработку Заказа. Конкретные сроки доставки сообщаются Пользователю Продавцом и согласовываются Пользователем при подтверждении Заказа.
5.4. При доставке Товар вручается Пользователю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя, или оставляется в месте, согласованном Сторонами. При невозможности получения Товара указанными выше лицами Товар может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе, а именно, сообщить номер Заказа в Сервисе (Получателю). Адрес вручения или оставления Заказа согласовывается Сторонами при оформлении Заказа в Сервисе и не может быть впоследствии изменен Пользователем.
5.5. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств по доставке Товара, при вручении Товара лицо, осуществляющее доставку Товара либо передающее Товар, вправе попросить Получателя сообщить номер Заказа, а также затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, и указать тип и номер предоставленного Получателем документа на товаросопроводительных либо транспортных документах (при их наличии). Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя.
5.6. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
5.7. Обязанность передать товар Пользователю считается исполненной в момент вручения Товара Получателю. В случае если Пользователем при оформлении Заказа был выбран способ доставки без непосредственного вручения Товара Получателю, Товар считается переданным с момента его оставления в месте, согласованном Сторонами при оформлении Заказа, при этом выбор Пользователем способа доставки без непосредственного вручения Товара подтверждает его ознакомление и согласие с указанными условиями. Право собственности на Товар и риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Пользователю с момента передачи Товара, а для способа доставки без непосредственного вручения Товара Получателю - с момента оставления Товара в месте, согласованном Сторонами. Продавец не несет ответственности за действия третьих лиц, повлиявшие на качество или комплектность Заказа после его передачи.
5.8. При принятии Заказа Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. После получения Заказа Получателем претензии по количеству, ассортименту, комплектности, целостности упаковки Товара не принимаются.
5.9. В случае наличия претензий к целостности упаковки Получатель обязан совместно с уполномоченными лицами (курьером организации, осуществляющей доставку, либо работником склада) составить письменный Акт о нарушении целостности упаковки и после этого проверить содержимое Заказа на предмет его соответствия заказу, сделанному в Интернет-магазине, по количеству, ассортименту, наименованию Товара, а в случае выявления несоответствий либо в случае выявления видимых недостатков Товара, не связанных с нарушениями целостности упаковки, – совместно с курьером либо с работником склада составить Акт о выявленных несоответствиях. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара в надлежащей упаковке.
5.10. В рамках одного Заказа Пользователем может быть заключено несколько договоров купли-продажи в отношении выбранных Пользователем Товаров, с оказанием Продавцом услуги по доставке Товаров по всем этим договорам.
5.11. В целях обеспечения курьерской доставки Товаров Продавец оставляет за собой право ограничивать количество (вес) Товаров, которые могут быть доставлены в составе одного Заказа. При этом ограничение на количество Заказов для одного Пользователя не устанавливается.
5.12. В случае нарушения Продавцом срока Доставки, согласованного с Покупателем в Заказе, Продавец вправе по своему выбору:
— вернуть уплаченные Покупателем за доставку денежные средства на банковскую карту или банковский счёт, с которой(-ого) производилась оплата Заказа;
— предоставить Покупателю Промокод на сумму Доставки.
Условия данного пункта не распространяются на случаи:
— технического сбоя, произошедшего не по вине Продавца;
— бесплатной доставки.

6. Возврат Товара и денежных средств
6.1. Возврат Товара осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
6.2. Пользователь вправе отказаться от заказанного Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в течение 7 дней, при условии возмещения Продавцу необходимых расходов на доставку от Пользователя возвращаемого Товара. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (в том числе не нарушена упаковка Товара), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Отсутствие у Пользователя документа, подтверждающего факт и условия покупки Товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у Продавца. Отказ от Товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату в соответствии с законодательством, не допускается.
6.3. Возврат Товара осуществляется посредством вызова представителя Продавца по указанному Пользователем адресу в пределах территории доставки либо доставки Товара Пользователем. Вызов может быть осуществлен по электронной почте admin@produkty-domoy.ru. Пользователь вправе самостоятельно вернуть Товар на склад Продавца.
6.4. Заявления, в том числе претензии в отношении Товаров, принимаются по адресу электронной почты admin@produkty-domoy.ru или заказным письмом по адресу: 344090, Зорге ул., д. 9, помещ. 1, г. Ростов-на-Дону, г.о. город Ростов-на-Дону, Ростовская область. В случае направления претензии по электронной почте Пользователь тем самым дает согласие на получение ответа на такую претензию также в электронном виде.
6.5. Пользователь не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Пользователем.
6.6. Пользователь, которому передан Товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено Продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
6.6.1. безвозмездного устранения недостатков Товара или возмещения расходов на их исправление Пользователем или третьим лицом;
6.6.2. соразмерного уменьшения покупной цены;
6.6.3. замены на Товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования Пользователя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.
6.7. Пользователь вместо предъявления указанных требований вправе отказаться от исполнения Заказа и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы.
6.8. Возврат денежных средств, уплаченных за технически сложные Товары, по истечении 15 дней со дня передачи Товара осуществляется в случае обнаружения существенного недостатка Товара, либо нарушения сроков устранения недостатков Товара, установленных законодательством, либо при невозможности использования Товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
6.9. Для возврата Товара и возврата денежных средств, уплаченных за Товар, Пользователю необходимо направить соответствующее требование по адресу электронной почты admin@produkty-domoy.ru. Пользователь должен аккуратно упаковать Товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров) и сообщить Продавцу по указанному адресу электронной почты о готовности Товара к возврату, месте и времени передачи Товара представителю Продавца. Место и время передачи Товара должно быть согласовано Пользователем с Продавцом.
6.10. Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту, с использованием которой был осуществлен платеж за Товар в Сервисе, в течение 10 (десяти) дней со дня получения Продавцом требования Пользователя о возврате денежных средств. В случае невозможности возвратить денежные средства Пользователю вышеуказанным способом возврат денежных средств Пользователю осуществляется по предоставленным Пользователем реквизитам иного банковского счета, принадлежащего Пользователю. Пользователю может быть отказано в возврате денежных средств по реквизитам банковского счета, если перечисление денежных средств указанным способом может привести к нарушению действующего законодательства Российской Федерации, прав Продавца, Пользователя, третьих лиц.
6.11. Для возврата денежных средств по операциям, проведенными с ошибками, Пользователь должен обратиться с соответствующим требованием по адресу электронной почты admin@produkty-domoy.ru. Для подтверждения возврата Продавец вправе запросить у Пользователя справку банка о совершенном платеже.
6.12. Срок рассмотрения требования о возврате денежных средств начинает исчисляться с момента получения Продавцом такого требования.
7. Конфиденциальность и обработка персональных данных
7.1. При использовании Интернет-магазина Продавцу становятся известными персональные данные Пользователей/Покупателей и Получателей.
7.2. Продавец обрабатывает персональные данные на основании настоящей Оферты в следующих целях:

• Подготовка, заключение и исполнение гражданско-правового договора с Пользователем, в том числе:
• Аналитика Сервиса, предпочтений и интересов Пользователей;
• Персонализация цен, скидок и предложений;
• Контроль скидок и иных дополнительных возможностей (бонусов, кешбэка), предоставляемых Пользователю в Сервисе и сервисах Партнеров Продавца;
• Сопровождение транзакций и обработка платежей.

7.3. Обработка персональных данных в указанных целях на основании настоящей Оферты осуществляется Продавцом в соответствии с Политикой обработки персональных данных.
8. Форс-мажор
8.1. Продавец освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств в соответствии с настоящими Условиями, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после принятия Пользователем настоящих Условий. Под обстоятельствами непреодолимой силы понимаются чрезвычайные события или обстоятельства, которые нельзя было предвидеть или предотвратить доступными средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля.
9. Интеллектуальная собственность
9.1. Сервис, Контент, а также любые результаты интеллектуальной деятельности и приравненные к ним средства индивидуализации являются собственностью Продавца, Партнёров Продавца либо используются Продавцом на законных основаниях.
9.2. Любое использование Контента без письменного разрешения Продавца запрещено.
9.3. Продавец заинтересован в пресечении нарушений прав на интеллектуальную собственность в Сервисе. Любое лицо может сообщить о нарушении прав на интеллектуальную собственность, направив сообщение на адрес электронной почты: admin@produkty-domoy.ru. Такое сообщение должно содержать данные о правообладателе и контактные данные его представителя; документы, подтверждающие права на объекты интеллектуальной собственности; ссылки на нарушения.
9.4. Сервис может содержать ссылки на внешние сайты и сторонние мобильные приложения. Продавец не несёт ответственность за работоспособность и содержание таких сайтов и за последствия их посещения и совершения на них каких-либо действий.
9.5. Продавец предоставляет Пользователю простую (неисключительную) лицензию на использование Сервиса на следующих условиях:

• Загрузка страниц Сервиса, размещенной на них информации;
• Регистрация Личного кабинета;
• Оформление Заказа в Сервисе;
• Получение информации об оформленных Пользователем Заказах, о статусе их выполнения, иной информации, сохранение истории Заказов Пользователя;
• Оплата Заказов;
• Взаимодействие с Продавцом по вопросам, связанным с использованием Сервиса, заключением, исполнением договоров с использованием Сервиса;
• Использование функционала Бонусной программы;
• Совершение иных действий, предусмотренных функционалом Сервиса.

• Обходить технические ограничения Сайта;
• Создавать копии Сервиса и его страниц (включая копии дизайна, внешнего оформления);
• Изменять Сервис, его функционал и работоспособность;
• Декомпилировать и дизассемблировать Сервис, изучать технологию его работы, переводить на другие языки, перерабатывать (модифицировать) Сервис;
• Копировать, распространять или перерабатывать Контент, материалы и сведения, содержащиеся в Сервисе (за исключением случаев, когда это необходимо для реализации функционала, доступного конкретному Пользователю).

• изменять функционал и производить модификацию Сервиса;
• ограничивать доступ к определенному функционалу Сервиса, приостанавливать его работу для установления обновлений, проведения технических работ, в том числе, для устранения существенных неисправностей, сбоев, ошибок, а также иных работ, в том числе, профилактического характера;
• устанавливать условия доступа к определенному функционалу Сервиса.

• доступ к Сервису будет предоставляться быстро, непрерывно и без ошибок;
• Сервис соответствует ожиданиям Пользователя;
• устройство Пользователя поддерживает форматы, необходимые для воспроизведения представленной Сервисом информации.

9.6. Пользователь уведомлен о том, что использование определенного функционала Сервиса может быть доступно Пользователю только при условии авторизации.

10. Ответственность
10.1. Продавец и Пользователь несут ответственность за ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
10.2. Продавец несёт ответственность за ненадлежащее исполнение своих обязательств только при условии полного соблюдения Пользователем условий Оферты.
10.3. Продавец не несёт ответственности за нанесение какого-либо ущерба Пользователю какими-либо действиями третьих лиц и других партнёров, за используемые Пользователем каналы связи и соответственно за любой финансовый или другой ущерб, причиненный вследствие использования Пользователем некачественных или незащищенных каналов связи.
10.4. Продавец не несет ответственности за негативные последствия или убытки, возникшие в результате событий и обстоятельств, находящихся вне зоны разумного контроля Продавца, а также за действия (бездействие) третьих лиц, в том числе возникшие вследствие недостоверности, недостаточности и несвоевременности сведений и документов, предоставленных Пользователем, или нарушения Пользователем Оферты или требований к документам, за действия банков, платежных систем, мобильных операторов связи и пр. в случае невыполнения ими своих обязательств перед Пользователем. В этих случаях ответственность перед Пользователем несут непосредственно банки, платежные системы, мобильные операторы связи и пр.
10.6. Продавец не несёт ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Пользователем при регистрации учётной записи и/или оформлении Заказа.
10.7. Пользователь несёт ответственность за все действия, осуществляемые в Личном кабинете с использованием его учетной записи. Пользователь обязан немедленно уведомить Продавца о любом случае неавторизованного доступа в Личный кабинет с его логином и паролем и/или о любом ином нарушении безопасности. Продавец не отвечает за возможный ущерб, убытки, полное или частичное использование Промокодов, Бонусов и иных льгот и иной вред, причиненный Пользователю в результате несанкционированного доступа в Личный кабинет и к личной информации Пользователя, произошедшего не по вине Продавца.
10.8. Продавец не несёт ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств, если это вызвано действиями/бездействием Пользователя, находящимися вне разумного контроля Продавца, в том числе в результате совершения ошибочных действий/бездействия Пользователя.
10.9. Продавец не несёт ответственности за временную неработоспособность системы, обеспечивающей приём и перевод платежей Пользователя, вызванную обстоятельствами непреодолимой силы и иными не зависящими от Продавца причинами.
10.11. За все действия несовершеннолетних лиц, совершенные при пользовании Сервисом, несут ответственность также их законные представители.
10.12. Продавец не несёт ответственности за своевременное ознакомление Пользователя с новой редакцией Оферты, Пользователь самостоятельно отслеживает изменения в Системе.
10.13. В случае нарушения условий Оферты Пользователем Продавец вправе аннулировать Заказ и/или учётную запись Пользователя. Пользователь соглашается с тем, что к его учётной записи могут быть применены ограничения (в том числе блокировка), связанные с безопасностью и нарушением им условий Оферты.
11. Заключительные положения
11.1. Настоящая Оферта регулируется и толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные Офертой, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.
11.2. Настоящая Оферта, включая любые опубликованные изменения к ней, вступает в силу для Пользователя с момента их акцепта Пользователем и действует в течение всего периода использования Пользователем Интернет-магазина, а также 5 лет с момента последней авторизации в Сервисе.
11.3. В случае возникновения спорной ситуации и невозможности ее разрешения путём переговоров Продавец или Пользователь могут направить друг другу письменную претензию. Срок ответа на претензию — 15 (пятнадцать) рабочих дней с момента получения.
11.4. По всем вопросам и претензиям Пользователи могут обращаться по адресу электронной почты admin@produkty-domoy.ru.
11.5. Продавец вправе привлекать и/или уступать и иным способом передавать свои права и/или обязанности по договору с Пользователем третьим лицам (полностью или частично) без предварительного согласия Пользователя. Принимая условия Оферты, Пользователь соглашается на такую уступку. О состоявшейся уступке прав и/или обязанностей Продавец информирует Пользователя, размещая соответствующую информацию в Сервисе и/или направляя по электронной почте и/или предоставляя информацию по иным каналам связи с Пользователем, доступным Продавцу.
12. Реквизиты и контактная информация
Общество с ограниченной ответственностью "АйСи Эйт"
ИНН 2304081220
КПП 616801001
ОГРН 1232300044580
Адрес местонахождения: 344090, Зорге ул., д. 9, помещ. 1, г. Ростов-на-Дону, г.о. город Ростов-на-Дону, Ростовская область;
admin@produkty-domoy.ru